应对“心”危机，东莞这支千人队伍为城市穿上“心理防护服”

心理咨询师

有这样一群人，他们是所有惶恐、紧张、焦虑、担心等情绪的接纳者；在灾难发生时，是在用专业素养让人走出负面情绪与认知困境的“医心人”，他们就是东莞市知音莞家心理关爱热线危机干预应急响应队，这支千人队伍一次次帮助人们走出心理危机。

7月12日至13日，2023年东莞市知音莞家心理关爱热线心理危机干预实操培训班正式启动，共有一百多名市、镇两级危机处置应急响应队伍队员参与本次培训，进一步提升心理危机干预服务能力。

东莞市第七人民医院党总支部书记潘海恩、东莞市第七人民医院副院长李永胜、虎门卫生健康局局长程小虎等领导出席了培训班开班仪式。

潘海恩致辞中表示，东莞市委、市政府高度重视心理健康服务工作，不断致力于提升市民朋友的获得感、幸福感、安全感，满足人民群众日益增长的心理健康服务需求。东莞市第七人民医院从2022年至今通过线上线下结合已开展了三期心理危机干预理论课培训，今年带着心理危机干预的理论与实践经验走进六个片区会场，希望与各镇街应急队员亲密接触，从点到面，从实践到理论，从个人到团队，提高自身及团队的心理危机干预能力，打造一支专业、快速、高效的心理危机干预应急专业队伍，帮助个人、家庭渡过危机、减压增能，提升心理素质建设，构建健康精神家园。


手把手解码心理危机干预“宝典”

东莞市卫生健康局表示，心理危机干预是一项实践性很强的工作，需要心理卫生专业人员在应对重大公共事件、灾难事件时具备极强的心理素质、专业素养和快速响应能力。今年通过理论授课、案例分析、模拟演练、实践操作等方式开展6场培训，在全市建立一支甚至多支能战、会战的队伍，提升东莞市心理危机队伍的应急能力。

据悉，第一场培训邀请到了省、市心理危机干预专家授课。常言道，痛失亲人是人生最大的悲哀之一，在突发性死亡面前，丧亲者往往依靠自身无法恢复，需要专业人员的及时介入。广州医科大学附属脑科医院临床心理科副主任彭红军围绕居丧者表现、悲恸的处理、居丧者常见的心理问题、居丧的干预方法等内容做了深度讲解，强调了早期的适当干预能帮助居丧者顺利度过悲哀过程，使他们正视痛苦，找到新的生活目标。



此外，东莞市第七人民医院成人精神科主任符传创、中级心理治疗师谢远丝以及市知音莞家心理关爱热线的邓燕玲、余静雅和刘垂洪带来分享，分别从儿童青少年心理危机干预操作流程、心理危机干预人员自我照料操作流程等内容为学员进行了充分的讲解，完善了学员的心理危机干预知识体系，扩展了心理危机干预的新方法与新思路。


面对面破解心理危机干预“秘笈”

为确保学有所用、学以致用，本次危机干预培训延续“强理论、重演练”的特点，设计了分组演练环节。在桌面推演模块中，参训人员分别对死亡者亲友心理危机干预、心理急救理论、心理热线中的危机来电等情境进行模拟干预。

在实战演练模块中，参训人员模拟了针对性侵犯受害者及家属、踩踏事件经历者、校园暴力事件被霸凌者、职场自杀事件后应激人员、一线救援人员等心理危机干预案例，让参训人员身临其境，用“代入”的方式增强了他们的实战能力，大大增强了参演队员的实战能力。


心连心为城市穿上“心理防护服”

构筑“心防工程”，守护心理健康，是社会治理的一门新课题。为了提高社会大众对心理健康的认识，加强心理健康促进，东莞市开展了一系列心理健康相关工作。

2021年东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”启动，由东莞市第七人民医院负责日常运营管理，一年365天时刻有人值守，一天24小时畅通接听，为群众提供情绪疏导和干预服务。

如果说开设一条心理热线是建立心理咨询与干预机制的开端，那么配备一支“心灵捕手”般的服务队伍则是构筑这道“心”屏障的关键。对此，东莞组建起市镇两级共一千余人的知音莞家心理关爱热线危机处置应急响应队伍，通过一套紧急联络机制高效联动，搭建了心理危机干预与心理援助平台。

据统计，东莞市知音莞家心理关爱热线至今已服务约3.6万人次，完成危机干预约一千人次，成功干预100%，已成为东莞市民的“安全线”“连心线”“幸福线”。

社会心理服务进一步优化的同时，东莞还“开足马力”，加大对于心理健康科学知识的普及。今年东莞市心理健康科普讲师团正式亮相，这支由市七院学科带头人、骨干精神科医师、公卫医师、心理治疗师、骨干精神科护士等人员组成的队伍为市民送上“健康大餐”，他们陆续走进学校、社区、企业/机构，以通俗易懂的语言和市民喜爱的方式，带来更多心理健康科普知识，守护群众心理健康。

一根热线、两个平台、三级网络……东莞市多维度布局、多举措创新，全力构建社会应急心理救助和危机干预网络，为城市穿上“心理防护服”，筑起公共精神卫生的防护屏障。